Guichetier/ère

Le guichetier ou la guichetière est la première personne à qui l'on a affaire lorsqu'on pousse la porte d'une agence bancaire. La qualité de son accueil compte beaucoup pour l'image de l'établissement. Ce poste permet à une personne débutante de faire ses preuves.

Temps d'études

bac + 2

Formation type : BTS banque, BTS assurance

Salaire débutant

à partir de 2 083 € brut/mois

Montant brut mensuel, plancher de débutant

Après quelques années

Avec la multiplication des distributeurs automatiques de billets, les urnes destinées au dépôt de chèques et le développement des services directement accessibles sur Internet, le guichetier ou la guichetière a été…

Le métier au quotidien

Accueillir et aiguiller la clientèle : Le guichetier ou la guichetière répond aux demandes de renseignement les plus diverses, informe les clients ou les clientes du lancement d'un nouveau produit ou service, indique les pièces à fournir pour une ouverture de compte.
Il ou elle les dirige parfois vers des conseillers spécialisés ou des conseillères spécialisées, mieux à même de répondre à leur demande.
Il ou elle peut consulter le planning des chargés ou des chargées de clientèle pour caler des rendez-vous avec un client ou une cliente.
Gérer des opérations simples : À la demande d'un client ou d'une cliente, ce professionnel ou cette professionnelle peut consulter un compte bancaire, en indiquer le solde et fournir un relevé des derniers mouvements.
Il ou elle assure des opérations courantes comme le retrait d'espèces, le dépôt de chèques, la commande d'un chéquier ou la délivrance d'une carte bancaire.

De nombreux guichetiers ont un bac+2

BTS Banque

BTS Assurance

Les formations qui mènent à ce métier

BTS banque
BTS assurance

Des formations concrètes, vues sur Parcoursup 2025

Exemples issus des données Parcoursup 2025, non exhaustifs. Un lien ouvre la fiche officielle de la formation.

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Source : fiche métier Onisep (open data, octobre 2026)Code ROME C1201 (France Travail)