Hôte/esse d'accueil

Premier contact des visiteurs ou des visiteuses ou encore des collaborateurs ou des collaboratrices, l'hôte ou l'hôtesse d'accueil représente l'image de l'organisation qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable... comme sa maîtrise de l'anglais.

Temps d'études

bac ou équivalent

Formation type : bac pro métiers de l'accueil, bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités

Salaire débutant

à partir de 2 000 € brut/mois

Montant brut mensuel, plancher de débutant

Après quelques années

L'accueil est un secteur d'activité porteur mais les offres d'emploi concernent souvent des missions de courte durée. La profession sert alors souvent de tremplin pour engranger de l'expérience et développer des…

Le métier au quotidien

Accueillir : Premier contact dans le hall d'un palais des congrès, d'un office de tourisme, d'un hôtel, d'une entreprise, l'hôte d'accueil ou l'hôtesse est l'image de son entreprise.
Sa mission première est d'accueillir les visiteurs ou les visiteuses ainsi que les collaborateurs ou les collaboratrices, avec sourire et efficacité.
En entreprise notamment, il ou elle gère également l'accueil téléphonique et du courrier.
Renseigner, orienter : L'hôte ou l'hôtesse d'accueil se charge de renseigner et d'orienter les visiteurs ou les visiteuses, que ce soit au téléphone ou physiquement.
Il ou elle peut aussi les accompagner, si nécessaire, jusqu'à leur lieu de rendez-vous ou les faire patienter en veillant à leur confort.

Aucune formation exigée, notamment pour les missions de courtes durées. Un diplôme de niveau bac à bac + 2 est cependant un plus. Attention aux écoles privées, nombreuses et pas toujours reconnues par les professionnels.

Niveau bac
Bac pro métiers de l'accueil ; assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
CS accueil réception ; accueil dans les transports
Niveau bac + 2 : BTS tourisme

Les formations qui mènent à ce métier

bac pro métiers de l'accueil
bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
CS accueil réception
CS accueil dans les transports
BTS tourisme
DU diplôme de spécialisation professionnelle agent d'accueil des publics de l'éducation artistique et culturelle

Des formations concrètes, vues sur Parcoursup 2025

Exemples issus des données Parcoursup 2025, non exhaustifs. Un lien ouvre la fiche officielle de la formation.

Et maintenant ?

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Source : fiche métier Onisep (open data, octobre 2026)Code ROME M1601 (France Travail)