Réceptionniste
Premier contact pour la clientèle de l'hôtel, le ou la réceptionniste accueille les clients et gère les réservations. Il ou elle informe et répond aux questions, prépare les factures, etc. Un poste tremplin à responsabilités où l'organisation et le sang-froid sont indispensables.
Temps d'études
bac ou équivalent
Formation type : bac pro métiers de l'accueil, bac techno STHR sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
Salaire débutant
à partir de 1 890 € brut/mois
Montant brut mensuel, plancher de débutant
Après quelques années
Les offres d'emploi de réceptionniste ne manquent pas, en CDI (contrat à durée indéterminée) ou en contrat saisonnier, dans les stations de ski, en bord de mer ou autres lieux touristiques. Autant dire que les jeunes…
Le métier au quotidien
- Accueillir : Derrière son comptoir ou tablette à la main, le ou la réceptionniste accueille les clients à leur arrivée.
- Il ou elle les informe sur les services proposés par l'hôtel (horaires du petit déjeuner et restaurant, spa, parking, etc.) et leur remet les clés de leur chambre, les accompagnant si besoin jusqu'à leur porte.
- Informer : Le ou la réceptionniste répond à toutes les demandes ou réclamations des clients, au téléphone ou de visu.
- Dans de nombreux établissements, il ou elle assure aussi la fonction de concierge.
- Il faut alors renseigner les touristes sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par la ville ou la région.
Selon la taille de l'établissement et les responsabilités exercées, la formation des réceptionnistes varie. Il est cependant préférable d'avoir au moins le niveau bac.
- Niveau bac : Bac technologique sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration (STHR)
- Niveau bac + 1 : CS accueil-réception
- Niveau bac + 2 : BTS management en hôtellerie restauration, option C : management d'unité d'hébergement
Les formations qui mènent à ce métier
- bac pro métiers de l'accueil
- bac techno STHR sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
- CS accueil réception
- BTS management en hôtellerie restauration option C management d'unité d'hébergement
- DEUST accueil d'excellence en tourisme
Des formations concrètes, vues sur Parcoursup 2025
- Formations aux métiers de l'hôtellerie restauration Bac +3 - Bachelor en Management International des Arts Culinaires · Institut Lyfe, Ecully
- BTS - Services - Management en hôtellerie restauration · Lycée Hotel.Tourisme Gascogne, Talence
- BTS - Services - Management en hôtellerie restauration · Lycée des Métiers - Hotelier et Restauration - Yvon Bourges, Dinard
- Formations aux métiers de l'hôtellerie restauration Bac +4 - Bachelor en Management International de l'Hôtellerie et de la restauration · Institut Lyfe, Ecully
Exemples issus des données Parcoursup 2025, non exhaustifs. Un lien ouvre la fiche officielle de la formation.
Et maintenant ?
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Source : fiche métier Onisep (open data, octobre 2026)Code ROME G1703 (France Travail)