Hôtesse de l'air (steward)
Pour un vol interne d'une heure ou pour aller à l'autre bout du monde, les hôtesses et les stewards assurent la sécurité et le confort des passagers ou des passagères à bord des avions. Ils ou elles représentent des compagnies aériennes dont ils doivent donner la meilleure image.
Temps d'études
bac ou équivalent
Salaire débutant
à partir de 1 867 € brut/mois
Montant brut mensuel, plancher de débutant
Après quelques années
Des éléments conjoncturels (grève, hausse du prix du pétrole...) influent sur l'activité des aéroports et l'emploi. Les recrutements sont réguliers, parfois en contrat saisonnier. Les hôtesses et stewards peuvent…
Le métier au quotidien
- Contrôle avant le décollage : Le travail des hôtesses de l'air et des stewards débute avant le décollage par un contrôle des équipements de sécurité en cabine (gilets de sauvetage, masque à oxygène, chemins lumineux...).
- Puis, ils ou elles accueillent les passagers ou les passagères, en prêtant une attention particulière aux enfants non accompagnés et aux personnes handicapées.
- Ils ou elles aident les personnes à s'installer plus rapidement pour ne pas retarder le décollage.
- La sécurité avant tout : Une fois les portes de l'avion fermées, les démonstrations de sécurité commencent et indiquent la procédure à suivre en cas d'accident, la localisation des issues de secours, etc.
- Responsables de la sécurité, les hôtesses de l'air et les stewards veillent au respect des consignes en vigueur (interdiction de fumer, extinction des téléphones portables, maintien des ceintures de sécurité au décollage, à l'atterrissage et en cas de turbulence).
Pour exercer, il est indispensable d'obtenir le CCA (Cabin crew attestation ou Certificat de membre d'équipage cabine), diplôme européen délivré à l'issue d'une formation payante de 150 heures dispensée dans un centre de formation agréé (voir liste sur le site du ministère de la Transition écologique et solidaire). La plupart des candidats ont au moins un diplôme bac+2 à l'entrée en formation même si le bac suffit. Il faut également avoir plus de 18 ans, être ressortissant de l'Union européenne, et avoir une bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 à C1) avant de s'inscrire. Le CCA permet de postuler dans la plupart des compagnies européennes et internationales qui, pour certaines, complètent le parcours avec une formation interne. La relation client étant très importante, une expérience professionnelle commerciale, hôtelière ou de service à l'étranger est fortement appréciée par les employeurs qui exigent également le certificat d'aptitude médicale délivré par un médecin agréé et une bonne maîtrise de l'anglais.
- Niveau bac : CCA (Cabin crew attestation)
Et maintenant ?
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Source : fiche métier Onisep (open data, octobre 2026)Code ROME N2101 (France Travail)