Opérateur/trice en station de télésurveillance
Face à ses écrans, casque téléphonique rivé à l'oreille, l'opérateur ou l'opératrice en station de télésurveillance répond aux appels, et traite les alarmes ou les anomalies détectées sur les sites surveillés, selon des consignes préalablement définies avec la clientèle. Un métier qui requiert vigilance, réactivité, sang-froid et rigueur.
Temps d'études
CAP ou équivalent
Formation type : CAP agent de sécurité, bac pro métiers de la sécurité
Salaire débutant
à partir de 1 890 € brut/mois
Montant brut mensuel, plancher de débutant
Après quelques années
La sécurité privée en France représente un secteur important. Les stations de télésurveillance embauchent des jeunes, à condition qu'ils aient suivi une formation et obtenu la carte professionnelle « agent de…
Le métier au quotidien
- Surveillance, analyse, suivi des consignes : La surveillance à distance s'effectue de manière continue.
- À la suite du retentissement d'une alarme (intrusion, incendie, problème technique), l'opérateur ou l'opératrice examine le type d'alarme et les images avec attention et déclenche, si besoin, des mesures conservatoires.
- Cela se fait en assurant la traçabilité de son action, via une main courante informatisée.
- En fonction des informations transmises par les caméras ou reçues par téléphone, il ou elle applique, dans le respect de la réglementation, les procédures de la station de télésurveillance.
- Il convient de suivre les actions définies dans les consignes.
Le métier est accessible après avoir suivi une formation spécialisée et avoir obtenu la carte professionnelle « agent de télésurveillance » délivrée par le Cnaps (Conseil national des activités privées de sécurité). À noter : les recruteurs recherchent davantage les jeunes possédant un niveau bac. Il est possible d'évoluer en suivant le TP (titre professionnel) opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance, ou la formation d'opérateur spécialisé en traitement d'informations et de sécurité à distance, par exemple.
- Après la 3e : CAP agent de sécurité
- Niveau bac : Bac professionnel métiers de la sécurité, BP (brevet professionnel) agent technique de prévention et de sécurité
Les formations qui mènent à ce métier
- CAP agent de sécurité
- bac pro métiers de la sécurité
- TP opérateur en vidéoprotection et télésurveillance
- BP agent technique de prévention et de sécurité
Et maintenant ?
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Source : fiche métier Onisep (open data, octobre 2026)Code ROME K2503 (France Travail)